Todo lo que necesitas saber antes de implementar EdaBot

EdaBot es un chatbot con inteligencia artificial diseñado para empresas que quieren automatizar parte de su atención al cliente, resolver consultas frecuentes y convertir conversaciones en oportunidades comerciales.

Puede utilizar la información de tu negocio para responder preguntas sobre productos, servicios, precios, horarios, políticas y otros contenidos relevantes, además de capturar datos de prospectos y, según la versión, facilitar citas o atender directamente desde WhatsApp.

EdaBot puede adaptarse a negocios que reciben consultas repetitivas, necesitan captar prospectos o quieren organizar mejor el primer contacto con sus clientes.

Puede utilizarse, por ejemplo, en comercios, clínicas y consultorios, inmobiliarias, ecommerce, restaurantes, despachos, agencias y otros servicios profesionales. La implementación depende del flujo de atención de cada empresa: sitio web, agenda de citas, WhatsApp o una combinación de estos canales.

No. EdaBot está diseñado para que su administración y configuración cotidiana puedan realizarse desde una interfaz visual.

La instalación inicial requiere seguir la documentación correspondiente a cada versión, pero no necesitas desarrollar un chatbot desde cero ni programar su funcionamiento para utilizarlo en tu negocio.

No necesariamente. EdaBot está pensado para automatizar consultas frecuentes, recopilar información, identificar oportunidades y facilitar determinados procesos antes de que sea necesaria la intervención de una persona.

Cuando una conversación requiere criterio comercial, atención especializada o una decisión profesional, el equipo del negocio puede continuar el proceso.

Depende principalmente del canal y del tipo de proceso que quieras automatizar.

EdaBot V6 está orientado a atención en el sitio web y captura de prospectos. EdaBot V7 añade funciones de agenda y consulta de disponibilidad mediante Google Calendar. EdaBot V8 lleva la conversación directamente a WhatsApp y conserva las capacidades de atención y agenda correspondientes.

Sí. Puedes consultar demostraciones de las distintas versiones para conocer cómo se comporta EdaBot durante una conversación y entender mejor cuál se adapta a tu negocio.

Las demos permiten explorar la experiencia del producto antes de tomar una decisión de compra.

Para utilizar las versiones web de EdaBot necesitas un sitio desarrollado en WordPress donde sea posible instalar y activar plugins.

Después de la instalación, EdaBot se administra desde su propio panel de configuración dentro de WordPress. Dependiendo de la versión y de las funciones que quieras utilizar, pueden existir requisitos adicionales que se indican durante el proceso de configuración.

No. EdaBot está diseñado como un plugin para WordPress y su configuración habitual se realiza desde un panel visual.

No necesitas desarrollar el chatbot desde cero ni editar manualmente el código de tu sitio para utilizar sus funciones principales.

Sí. EdaBot puede utilizarse en sitios WordPress que también trabajan con WooCommerce.

Esto permite utilizar el chatbot dentro de sitios de comercio electrónico para responder consultas relacionadas con el negocio, productos, políticas y otros contenidos que hayan sido configurados para su atención.

Durante la configuración se proporciona a EdaBot la información relevante que necesita conocer para atender las consultas de tus clientes.

Esto puede incluir productos, servicios, precios, horarios, ubicaciones, preguntas frecuentes, políticas y otros contenidos importantes para la atención. EdaBot utiliza esa información para ofrecer respuestas contextualizadas sobre tu negocio.

Sí. EdaBot permite adaptar distintos elementos visuales y de identificación para integrarse con la imagen de tu negocio.

En EdaBot V6 y V7 puedes personalizar elementos del chatbot web como el nombre del negocio, logotipo, texto de estado y diferentes colores del widget, incluyendo la burbuja, el encabezado, los iconos y otros elementos visuales.

En EdaBot V8, además, se incluye un widget propio para el sitio web que funciona como acceso hacia WhatsApp. Este lanzador permite personalizar elementos como nombre, estado, avatar, icono, mensaje de bienvenida, colores y posición. Al utilizarlo, la atención continúa directamente en WhatsApp.

El tiempo depende de la versión y de la cantidad de información que necesite incorporar cada negocio.

Una instalación básica puede configurarse con mayor rapidez que una implementación que incluya una base de información extensa, captura de prospectos, agenda de citas o integración con WhatsApp. EdaBot parte de una solución ya construida que se configura para cada negocio; no requiere desarrollar un chatbot desde cero.

EdaBot está diseñado para integrarse en WordPress procurando mantener una carga eficiente, pero el rendimiento final de cualquier sitio también depende de factores como el hosting, el tema, los plugins instalados, las imágenes y la configuración general de WordPress.

Por eso recomendamos evaluar el rendimiento del sitio como parte de una implementación correcta.

Las tres versiones utilizan inteligencia artificial para atender consultas a partir de la información configurada para cada negocio, pero se diferencian principalmente por el canal y los procesos que pueden automatizar.

EdaBot V6 funciona como chatbot dentro de un sitio WordPress y está orientado a atención y captura de prospectos. EdaBot V7 amplía esas capacidades incorporando agenda de citas mediante Google Calendar y notificaciones por correo. EdaBot V8 lleva la atención directamente a WhatsApp, incorporando además las funciones necesarias para conectar el canal de Meta, administrar conversaciones, captar leads y trabajar con agenda cuando la implementación lo requiere.

EdaBot V6 permite incorporar un chatbot con inteligencia artificial directamente en un sitio WordPress.

Puede responder consultas utilizando la información configurada para el negocio, atender preguntas frecuentes y capturar datos de contacto de personas interesadas para que el equipo pueda continuar posteriormente la conversación. Es una opción adecuada para negocios que quieren comenzar automatizando la atención desde su página web sin necesidad de incorporar agenda de citas o WhatsApp como canal principal.

EdaBot V7 conserva las capacidades de atención web y captura de leads de V6, pero añade herramientas para gestionar citas.

Puede consultar disponibilidad mediante Google Calendar, registrar y reagendar citas, y utilizar correo electrónico para las notificaciones relacionadas con ese proceso. Por eso V7 está especialmente orientado a negocios donde una conversación suele terminar en una cita, consulta, reunión o visita programada.

EdaBot V8 está diseñado para que la atención automatizada ocurra directamente en WhatsApp.

Se conecta con la infraestructura de WhatsApp Business de Meta y permite que EdaBot responda desde ese canal utilizando la información configurada para el negocio. Además, V8 puede trabajar con captura de leads, Google Calendar y correo dentro de su flujo de atención, dependiendo de la configuración realizada.

No de la misma manera que V6 y V7.

V8 incluye un widget propio para el sitio web que funciona como lanzador hacia WhatsApp. El visitante puede iniciar desde ahí el contacto, pero la conversación automatizada continúa directamente dentro de WhatsApp. El widget puede personalizarse visualmente para adaptarse al sitio.

Si el objetivo principal es atender visitantes desde el sitio y convertir esas conversaciones en leads, EdaBot V6 puede cubrir ese escenario.

Si además necesitas que esos prospectos puedan consultar disponibilidad y agendar citas, EdaBot V7 añade esas capacidades. Si el canal principal de atención y seguimiento del negocio es WhatsApp, entonces EdaBot V8 es la versión orientada a ese flujo.

Para atención desde el sitio web con agenda integrada, la versión indicada es EdaBot V7.

V7 puede trabajar con Google Calendar para consultar disponibilidad, registrar y reagendar citas dentro del flujo de conversación. EdaBot V8 también dispone de integración con Google Calendar para escenarios donde la atención y el agendamiento ocurren desde WhatsApp.

EdaBot V8.

Es la versión diseñada específicamente para trabajar con WhatsApp Business mediante la infraestructura de Meta. A diferencia de V6 y V7, donde la conversación ocurre en el chatbot del sitio web, con V8 la atención automatizada se desarrolla dentro de WhatsApp.

Sí. Si las necesidades de tu negocio cambian, puedes realizar un upgrade a una versión superior de EdaBot sin tener que volver a pagar el precio completo del producto.

Puedes pasar de V6 a V7 o V8, o de V7 a V8, pagando únicamente la diferencia correspondiente entre ambas versiones. Los cambios se realizan siempre hacia una versión superior; EdaBot no contempla downgrades hacia versiones anteriores.

Sí. Durante una conversación, EdaBot puede recopilar la información necesaria para que el negocio pueda identificar al prospecto y continuar posteriormente la atención.

Dependiendo de la conversación, puede registrar datos como nombre, número de celular, correo electrónico, motivo principal o contexto de la consulta y la transcripción de la conversación. Esto permite que el equipo reciba una oportunidad con contexto, no solamente un dato de contacto.

EdaBot puede conservar los datos transaccionales necesarios para dar seguimiento a una conversación, incluyendo:

• nombre;
• número de celular;
• correo electrónico;
• motivo principal o contexto de la comunicación;
• transcripción de la conversación.

La información registrada permite al negocio consultar posteriormente qué necesitaba la persona y continuar la atención con mayor contexto.

Los leads pueden consultarse desde el área de administración de EdaBot dentro de WordPress.

Cada registro permite al negocio identificar al prospecto y recuperar información relevante de la interacción para facilitar el seguimiento comercial o administrativo.

Sí, en las versiones que incorporan agenda.

EdaBot V7 puede gestionar citas durante una conversación realizada desde el chatbot del sitio web. EdaBot V8 puede realizar el mismo proceso cuando la conversación ocurre directamente en WhatsApp. En ambos casos, EdaBot se apoya en Google Calendar para consultar la disponibilidad antes de confirmar una cita.

EdaBot consulta el calendario configurado antes de registrar una cita.

No agenda horarios de forma arbitraria. Primero verifica la disponibilidad correspondiente al día y la hora solicitados y, si el espacio está ocupado, lo informa inmediatamente al usuario y continúa esperando una nueva fecha u horario concreto. Cuando existe disponibilidad, confirma los datos con la persona antes de completar el proceso.

Sí. EdaBot está preparado para reagendar una cita existente en Google Calendar, tanto dentro de la misma conversación como durante una interacción posterior.

Primero valida la información necesaria para identificar correctamente la cita y después consulta nuevamente la disponibilidad del nuevo horario solicitado. Si está ocupado, informa al usuario y solicita otra opción; si está disponible, confirma el cambio antes de modificar la cita.

EdaBot puede validar la información necesaria para localizar la cita existente antes de realizar un cambio.

Puede utilizar elementos como el nombre, número de WhatsApp o correo electrónico y los datos concretos de la cita para verificar que está trabajando sobre el registro correcto. Una vez identificada, vuelve a consultar Google Calendar antes de confirmar un nuevo horario.

Sí. Cuando se completa una cita, el administrador del sistema recibe la notificación correspondiente.

Si el usuario proporcionó una dirección de correo electrónico durante la conversación o al solicitar la cita, EdaBot también puede enviarle una confirmación por correo.

No. Con EdaBot V8 la conversación automatizada ocurre directamente en WhatsApp.

V8 incluye un widget desarrollado para el sitio web que funciona como lanzador hacia WhatsApp. Desde la página el visitante inicia el contacto, pero la conversación con EdaBot continúa dentro de ese canal.

EdaBot V8 requiere la configuración correspondiente de WhatsApp Business dentro del ecosistema de Meta, además de un número preparado para el servicio y los elementos necesarios para realizar la integración.

Durante la implementación se conecta EdaBot con el canal de WhatsApp para que pueda recibir y responder las conversaciones correspondientes.

Sí. EdaBot V8 incluye un widget propio que sirve como acceso hacia WhatsApp y puede adaptarse visualmente al sitio.

Entre los elementos configurables se encuentran el nombre mostrado, mensaje de estado, avatar, icono, mensaje de bienvenida, colores y posición del lanzador. El widget facilita el inicio del contacto; la atención automatizada continúa posteriormente en WhatsApp.

EdaBot utiliza la API de Claude, desarrollada por Anthropic, como motor de inteligencia artificial para generar las respuestas durante las conversaciones.

EdaBot se encarga de utilizar esa capacidad dentro de un sistema preparado para trabajar con la información y los procesos definidos para cada negocio.

No. EdaBot está diseñado específicamente para trabajar con la API de Claude, de Anthropic. Su arquitectura y sus funciones están construidas alrededor de las capacidades de esta plataforma, por lo que actualmente no es compatible con APIs de otros proveedores de inteligencia artificial.

Sí. Para utilizar las funciones de inteligencia artificial de EdaBot, el propietario del sistema utiliza su propia cuenta de Anthropic y Claude API.

Esto permite que el negocio mantenga el control directo sobre su cuenta, consumo y facturación de inteligencia artificial, sin depender de una bolsa de créditos administrada por EdaBot.

El consumo de Claude API se paga directamente a Anthropic desde la cuenta configurada por el propietario de EdaBot.

El precio de compra de EdaBot corresponde al software, licencia, soporte y actualizaciones según las condiciones de la versión adquirida; el consumo de la API de inteligencia artificial se administra de manera independiente.

No. El consumo de Claude API se factura directamente entre el propietario de la cuenta y Anthropic.

EdaBot no revende los tokens ni añade una mensualidad propia por el uso de la inteligencia artificial.

El costo depende de factores como la cantidad y extensión de las conversaciones, el volumen de información procesada y las tarifas vigentes de Anthropic.

Como referencia operativa, una conversación típica puede representar aproximadamente US$0.003 a US$0.008, aunque no es una tarifa fija ni garantizada y el consumo real puede variar.

El consumo de la API puede consultarse directamente desde la cuenta de Anthropic utilizada para EdaBot.

Esto permite al propietario revisar el uso y los cargos correspondientes sin depender de reportes generados por EdaBot para conocer cuánto está pagando por la inteligencia artificial.

EdaBot necesita acceso operativo a Claude API para generar las respuestas basadas en inteligencia artificial.

Si la cuenta utilizada no dispone de los recursos necesarios o el servicio de API no está disponible, las respuestas de IA no podrán procesarse normalmente hasta que el acceso sea restablecido.

EdaBot utiliza la información que ha sido configurada para la implementación de cada negocio, como productos, servicios, precios, horarios, políticas y otros contenidos relevantes.

Esa información permite orientar las conversaciones hacia el contexto real del negocio en lugar de utilizar únicamente respuestas generales.

EdaBot está pensado para atender consultas relacionadas con la información y los procesos para los que fue configurado.

No está diseñado para sustituir el criterio de un profesional ni para tomar decisiones que correspondan al personal del negocio. Cuando una consulta requiere valoración especializada, una decisión comercial o información que no forma parte de su contexto configurado, debe intervenir la persona correspondiente.

Sí. Como cualquier sistema basado en inteligencia artificial generativa, las respuestas pueden contener errores o interpretaciones incorrectas.

Por eso es importante mantener actualizada la información utilizada por EdaBot, definir correctamente su ámbito de atención y conservar supervisión humana en procesos que requieran criterio profesional, comercial o administrativo.

No. EdaBot se comercializa mediante pago único por la versión adquirida.

No existe una mensualidad obligatoria por mantener activo el software. Los servicios externos que utilice cada implementación, como el consumo de Claude API, se administran de manera independiente por el propietario de esas cuentas.

La compra incluye la licencia correspondiente a la versión adquirida, acceso al software y un año de soporte y actualizaciones.

Los requisitos y servicios externos necesarios para determinadas funciones, por ejemplo Claude API, Google Calendar o la infraestructura de Meta para WhatsApp, pertenecen a sus respectivos proveedores y no forman parte del precio de la licencia de EdaBot.

Sí. Cada licencia de EdaBot está diseñada para utilizarse en un sitio o dominio activo.

Durante la activación, el serial correspondiente valida la instalación para permitir el funcionamiento de EdaBot en ese sitio.

EdaBot necesita una licencia válida para operar.

En EdaBot V6 y V7, si no existe un serial válido y activo, el chatbot no se imprime en el sitio web aunque su configuración esté completada. En EdaBot V8, la ausencia de una licencia válida impide que EdaBot procese y responda las conversaciones.

EdaBot verifica periódicamente la validez de la licencia. Si el serial es incorrecto, ha sido revocado o ya se encuentra activo en otra instalación, el sistema desactiva la instalación correspondiente.

No. La licencia corresponde a un dominio activo.

Si una empresa necesita utilizar EdaBot en varios sitios diferentes, cada instalación requiere su propia licencia.

La licencia puede trasladarse sin fricción. Solo es necesario desactivar el serial en el dominio anterior y activarlo nuevamente en el nuevo dominio.

EdaBot verifica periódicamente la validez de la licencia con el sistema de activación. Si el serial es válido y está disponible, la nueva instalación continúa funcionando normalmente.

No. La renovación es voluntaria.

La compra de EdaBot no se convierte automáticamente en una suscripción ni genera una renovación obligatoria al finalizar el primer año. Durante el primer año se incluyen soporte y actualizaciones. Después, el cliente puede decidir si desea renovar esos beneficios conforme a las condiciones vigentes.

No se genera una suscripción automática ni un cobro obligatorio.

La renovación está orientada a mantener acceso a nuevas actualizaciones y a los servicios de soporte correspondientes al periodo renovado. La versión adquirida no se transforma en una mensualidad simplemente por haber terminado el primer año.

La compra incluye soporte durante el primer año para acompañar al cliente en aspectos relacionados con la instalación, configuración y funcionamiento de la versión adquirida.

El soporte está pensado para resolver incidencias relacionadas con EdaBot; no sustituye la administración general del sitio web ni el soporte de servicios externos como hosting, WordPress, Anthropic, Google o Meta.